Retourneren

Retourneren? Wij hanteren hiervoor onderstaande richtlijnen, zoals opgesteld door Webwinkelkeur.

“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

U hoeft ons niet te contacteren als u iets wilt retourneren. Bekijkt u wel altijd eerst of het artikel is uitgezonderd van recht op retour (zie onderstaande uitzondering)

U kunt het pakket vervolgens opsturen naar:

Slaaptevreden
De Wetering 23
4906 CT OOSTERHOUT

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

Uitgezonderd van het recht op retour zijn:

• Hygiënische producten waar de verzegeling van verbroken is
  Producten die na opening niet retour kunnen, om hygiënische redenen, zijn uitgesloten worden van herroeping. (dekbedden en kussens)
• Producten die volgens de specificaties van de klant gemaakt zijn
  In deze categorie vallen hoeslakens en moltons welke speciaal volgens de wensen van de klant gemaakt zijn. (maatwerk vermelding)
• Producten die zichtbaar uit de verpakking zijn geweest en reeds in gebruik zijn genomen. Producten worden zorgvuldig verpakt en nieuw verzonden. Als een product zichtbaar is gebruikt, kan het niet meer worden geretourneerd. Bij producten die geretourneerd worden waarbij het product zichtbaar uit verpakking is geweest, zijn wij genoodzaakt het product uit te pakken, te controleren en opnieuw te laten verpakken. Hiervoor berekenen we € 15,- per artikel. Dit bedrag wordt verrekend bij het retour-storten van het aankoopbedrag.
• Producten die incompleet, gebruikt of beschadigd retourkomen, worden niet gecrediteerd!

Bij twijfel of u het product kunt retourneren

Als u twijfelt of een uitzondering van toepassing is, mailt u ons gerust even met een korte toelichting: info@slaaptevreden.nl

Wanneer u het verkeerde product heeft ontvangen

Dan lossen we het vanzelfsprekend graag op. Mailt u gerust de melding met bij voorkeur een foto van het product naar: info@slaaptevreden.nl 

 

Goed om te weten

Wij maken heel veel hoeslakens, dekbedovertrekken en kussenslopen speciaal voor u in iedere gewenste afmeting en vele kleuren. Om teleurstelilng te voorkomen, sturen we u graag kosteloos en snel stofstalen toe van alle Dommelin producten. We verzenden stofstalen gratis en snel met PostNL. 

Voor vragen: info@slaaptevreden.nl 

Met vriendelijke groet,

Slaaptevreden