Retourneren

Retourneren? Wij hanteren hiervoor onderstaande richtlijnen, zoals opgesteld door Webwinkelkeur.

“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

  • Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@slaaptevreden.nl. Omschrijf duidelijk wat u wilt retourneren en waarom. U krijgt van ons per mail een bevestiging dat u het product kunt retourneren. 
  • Na onze bevestiging kunt u het herroepingsformulier hier downloaden. Vul het herroepingsformulier juist en volledig in en voeg dit bij het product dat u wenst te retourneren.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

Uitgezonderd van het recht op retour zijn:

  • Hygiënische producten. Voor deze producten garanderen wij dat de koper een ongebruikt product ontvangt. Hiervoor is geen recht van retour mogelijk. Hieronder vallen de volgende productgroep(en): Kussens en Dekbedden.
  • Maatwerk producten. Dit zijn producten die speciaal voor u op maat besteld zijn en niet als voorraad-product worden gekenmerkt. hieronder vallen o.a. de volgende productgroepen: moltons, dekbedden, matrassen en hoeslakens in uitzonderlijke maten (langer dan 200 cm of breder van 180 cm), kleuren of met  bewerkingen, zoals een split.

Als u twijfelt of een uitzondering van toepassing is, neem dan gerust even contact met ons op.